Denna kurs vänder sig till dig som idag arbetar med, eller funderar på att börja arbeta med, djurförsäkringsfrågor. Kursen tar bland annat upp de utmaningar som privata djursjukhus står inför, vad som efterfrågas och hur man tillmötesgår sina djurägare. Vi kommer också att få en inblick i behandlingsetik och behandlingsmoral vid djursjukvård. Slutligen tittar vi i spåkulan mot framtiden för djurförsäkring – vad kan vi förvänta oss och kan försäkringsbranschen förbereda sig redan nu? Välkommen!
9.00–9.10
Inledning
Anders Manell, Svenska Försäkringsföreningen
9.10–9.50
En smidig kundresa
Sveland Djurförsäkringar tar oss med på kundresan i en digitaliserad värld, där djurägarna har allt högre krav på individanpassade lösningar och smidiga kontakter med sitt försäkringsbolag.
Niklas Lindgren, ansvarig strategiska projekt och risk, Sveland Djurförsäkringar Ömsesidigt
10.00–10.40
FirstVet - den digitala veterinärkliniken
För ett år sedan lanserade FirstVet sin digitala veterinärklinik, hur fungerar lösningen och hur samverkar den digitala veterinärkliniken med de fysiska? Är de konkurrenter eller kompletterar de varandra?
David Prien, VD FirstVet
10.40–11.00
Paus
11.00–11.45
Vilka utmaningar ser dagens privata djurkliniker?
Djursjukvården utvecklas i allt snabbare takt. På bara ett par år har den tekniska utvecklingen, diagnostiken och tillgängligheten ökat. Hur möter Evidencia den moderna och mer pålästa djurägarens behov? Vad efterfrågas och hur ser man på sikt till att utvecklas för att vara en konkurent in i framtiden?
Mia Runnérus, Djursjukhuschef, Evidensia Specialistdjursjukhuset Strömsholm
11.45–12.45
Lunch
12.45–13.00
Reflektion och diskussion
Odd Einar Bruem, Chef Djurförsäkring, Svedea
13.00–13.40
Dolda fel
Vem bär ansvarat för en defekt hund och vad är ett dolt fel? Har lagstiftningen ändrats? Har SKK:s syn på ett dolt fel ändrats?
Agneta Lönn, Chefsjurist, Svenska Kennelklubben
13.40–14.20
Etik och moral i arbetet som veterinär
En presentation om hur Sveriges Veterinärförbund (SVF) arbetar med behandlingsetik och behandlingsmoral vid djursjukvård. Vad ska man behandla? Gränsdragningsproblematik vid vård av i första hand smådjur som hund och katt. Vi får även en internationell utblick/jämförelse om vården av sällskapsdjur i exempelvis Europa.
Johan Beck-Friis, leg veterinär, Sveriges Veterinärförbund
14.20–14.45
Paus
14.45–15.30
Framtidens djursförsäkring
Hur kan djurförsäkringsbranchen vara med och leda utvecklingen? Hur ser framtidens djurförsäkring ut?
Odd Einar Bruem, Chef Djurförsäkring, Svedea
15.30–15.45
Sammfattning och avslutning
Odd Einar Bruem, Chef Djurförsäkring, Svedea
Har du frågor? Kontakta mig.
anders.manell@forsakringsforeningen.se |