Företagsanpassade utbildningar

Företagsanpassade utbildningar inom försäkring

Svenska Försäkringsföreningen erbjuder företagsanpassade utbildningar för organisationer inom försäkringsbranschen. Med utgångspunkt i vårt utbildningsutbud anpassar vi innehåll och upplägg efter era behov, önskemål och medarbetarnas förkunskaper. Utbildningarna kan genomföras online eller på plats hos er.

Oavsett om ni behöver stärka grundläggande kunskaper eller fördjupa kompetensen inom ett särskilt område hjälper vi er att hitta ett passande upplägg. Bland våra efterfrågade kurser finns försäkringsengelska, kundkommunikation och personlig effektivitet. Vi erbjuder också utbildningar inom juridik samt fördjupningskurser inom personskadereglering och motorskadereglering.

Exempel på företagsanpassade utbildningar

Här hittar ni ett urval av kurser som kan anpassas för er organisation. Kontakta våra projektledare nedan för att diskutera era utbildningsbehov och få en offert.

Dataskydd inom försäkringsbranschen

Upplägg: Grundkurs eller fördjupningskurs, online eller på plats, från en halvdag.

Grundkursen ger kunskap om hur dataskyddsförordningen, GDPR, tillämpas i försäkringsbranschen. Vi går bland annat igenom konkreta åtgärder i försäkringsbolagens dagliga arbete, hur reglerna ska tolkas i situationer som är vanliga inom försäkring samt konsekvensbedömningar och personuppgiftsincidenter.

Fördjupningskursen kan behandla europeisk praxis och tillsynsärenden med relevans för försäkringsbranschen, användning av cookies och liknande tekniker för marknadsföring samt förutsättningarna för att överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES.

Effektiva arbetssätt och personlig effektivitet

Upplägg: Online eller på plats.

Kursen ger medarbetarna verktyg för att arbeta mer effektivt, frigöra tid och skapa en hållbar struktur i vardagen. Vi går bland annat igenom hur ni kan minska avbrott, prioritera och planera arbetet samt använda tillgänglig teknik på ett sätt som underlättar arbetsdagen. Målet är att ge varje medarbetare bättre kontroll över sitt arbete.

Försäkringsbolagens outsourcing – regler, praxis och molntjänster

Upplägg: Heldagskurs, online eller på plats.

Kursen behandlar de regler och den tillsynspraxis som försäkringsbolag behöver förhålla sig till vid outsourcing. Vi går igenom styrning och kontroll av uppdragsavtal samt frågor som kan uppstå vid användning av molntjänster.

Innehållet kan även omfatta dataskydd vid outsourcing och relevanta riktlinjer från de europeiska tillsynsmyndigheterna EIOPA och EBA.

Försäkringsengelska

Upplägg: Tre halvdagar online eller två heldagar på plats.

Kursen stärker medarbetarnas förmåga att använda engelska i sitt arbete inom försäkring. Deltagarna får öva på att berätta om företaget och sina arbetsuppgifter, kommunicera med kunder och andra kontakter samt läsa, förstå och förklara engelskspråkiga försäkringsdokument.

Målet är att deltagarna ska känna sig tryggare i att använda försäkringsengelska i sin yrkesroll.

IDD – teori och praktisk tillämpning

Upplägg: Heldagskurs, online eller på plats.

Kursen ger en genomgång av försäkringsdistributionsdirektivet, IDD, och hur regelverket tillämpas i praktiken. Vi behandlar bland annat informationskrav och uppföranderegler, tillståndskrav och verksamhetsregler samt frågor om rådgivning och ersättning. Kursen tar även upp tillsyn och ingripanden.

Skriva tydliga försäkringstexter

Upplägg: En heldag på plats eller två halvdagar online.

Kursen ger konkreta tips och verktyg för att skriva försäkringstexter som är lättare att läsa och förstå. Vi utgår från texter som används i försäkringsbranschen, exempelvis försäkringsvillkor, ersättningsbeslut och förköpsinformation.

Deltagarna får lära sig vad som påverkar en texts läsbarhet och hur tydligare språk och struktur kan underlätta den skriftliga kommunikationen med kunderna.

Bemöta den oresonliga personen

Upplägg: En heldag på plats eller två halvdagar online.

Kursen ger kunskap och praktiska verktyg för att hantera svåra kontakter och situationer där en person uppvisar rättshaveristiskt beteende. Vi går igenom vad som kännetecknar beteendet, hur bemötandet kan anpassas och hur ni kan ge service inom en korrekt och rimlig omfattning.

Deltagarna får verktyg som stöd i både bemötandet och handläggningen av ärenden.

Fördjupningskurser inom motorskadereglering och personskadereglering

Upplägg: En heldag online eller på plats, alternativt två halvdagar online.

Vi erbjuder fördjupningskurser inom flera ämnesområden med anknytning till motorskadereglering och personskadereglering. Innehåll och upplägg anpassas efter organisationens behov och de områden där medarbetarna behöver fördjupa sina kunskaper.

Kontakta oss om företagsanpassad utbildning

Vill ni utveckla kompetensen inom er organisation? Kontakta oss för att diskutera innehåll, upplägg och genomförande eller för att få en offert på en företagsanpassad utbildning.